Kidsroom
對於kidsroom.com.tw來說,員工和顧客的安全與幸福感始終是處於第一位的。 因此,作為一家有責任感的公司,我們非常密切地觀察Corona新型冠狀病毒發展趨勢,並採取措施確保我們團隊的安全。我們的大部分員工已經在家辦公,並盡可能確保在家中能夠正常進行日常工作。

我們一直在這里為您提供服務!

 
親愛的媽媽們,親愛的爸爸們,

對於kidsroom.com.tw來說,員工和顧客的安全與幸福感始終是處於第一位的。

因此,作為一家有責任感的公司,我們非常密切地觀察Corona新型冠狀病毒發展趨勢,並採取措施確保我們團隊的安全。我們的大部分員工已經在家辦公,並盡可能確保在家中能夠正常進行日常工作。
在這種特殊情況下,我們會一如既往的為您,我們的顧客提供服務。

以下是有關我們的網上店鋪的重要信息
我們的kidsroom.com.tw網上店鋪照常為您提供24/7全天候服務。我們客服也會和往常一樣為您提供服務。但是,我們在此請您諒解,由於訂單量的增加,郵件的回復時間可能會有所延遲。

您可以撥打我們的電話 +49 3695 853 800與我們聯系,也可以通過電子郵件聯系我們,郵箱地址:support@kidsroom.deinfo@kidsroom.de

我們的座右銘是 »只為您的孩子提供最好的 «。因此,即使在特殊時期,我們也希望您和您的小寶貝可以擁有所需的一切,我們每天都會盡最大努力,以確保您的產品準時到達。

雖然當前的形勢對我們所有人來說是一個挑戰,但是我們可以一起剋服並從中獲得成長。

保持健康並照顧好自己!
您的團隊來自kidsroom.com.tw
我們對您常見問題的解答
我們收集了有關當前情況最常見的問題,並在此處為您解答,解除您的擔憂。
 

當前的發貨時間是如何的?

您可以在產品頁面的商品圖片旁邊找到何時可以寄送商品。單擊“ i”圖標,您還將瞭解到您的送貨國家的物流時間 。

目前發貨會有延遲嗎?

我們的倉庫工作人員每天保持正常工作, 會一如既往的為我們的全球運輸服務。

當前情況對運輸路線有限制嗎?

由於各個國家/地區的當地限制,可能會導致運輸時間有所延遲。如果發生短期變化,我們會及時通知您。

是否存在供應短缺或存在更多售罄的商品?

我們的庫存系統已為供應短缺做好了充分的準備,並備有大量庫存。如果商品在短時間內被搶購一空或無法供應,我們會立即向廠家訂購。

哪些商品是可以立即發貨的?

在相應的產品頁面上,您可以看到商品是否可以立刻發貨。所有帶有綠色標記且發貨時間為1-3個工作日的物品都有現貨,可以立即發貨。

我在哪裡可以追蹤我的包裹?

在我們發貨郵件中,您會收到DHL的包裹追蹤號碼,使用這個追蹤號碼在www.dhl.de即可追蹤您的包裹。

我可以在我的賬戶里更改地址嗎?

您可以在您的賬戶里更改地址。但是請註意,更改後的信息僅會在之後的訂單中體現。

我購買的商品會被安全的包裝嗎?

我們倉庫人員會按照AGB-konform準則包裝所有的包裹,從而確保您訂購的物品安全可靠地到達您的送貨國家。

我會被得到發貨延遲通知嗎?

如果您已經訂購的商品,並且供應商沒有將商品準時交付給Kidsroom,我們的客服會及時通過電子郵件通知您。

Kidsroom採取什麼預防措施?

員工,顧客和供應商的健康狀況也是我們的重中之重。我們的倉庫和物流公司符合最高的衛生標準。與此同時,您訂購的嬰兒用品和包裹也會符合最高的衛生標準。所以,您在訂購時無需擔心衛生安全問題。

還有其他問題嗎?

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